blog

Что такое SERM?

image002
0

Как правило, обычные люди и организации  сталкиваются с SERM только тогда, когда у них появляются проблемы с поисковой выдачей. К примеру, это может быть публичная персона или компании, предоставляющие услугу или товар, которые, вбивая запрос в поисковую систему, находят там негатив в ТОП-10 или же ТОП-20: статьи, отзывы на картах, посты в социальных сетях которые попадают в выдачу. По сути, SERM –это управление репутацией на поиске. То есть, перекрытие негатива, манипуляция поисковой выдачей для ранжирования поисковых материалов. Это как SEO, но тут не один сайт, а несколько. С SERM сейчас сталкиваются все, потому что, как минимум, половина пользователей доверяют отзывам поисковых систем.

image001

 

Кому нужен SERM?

Персонам, производителям и фирмам, которые столкнулись с проблемами в поисковой выдаче.

image002

Персоны

В отличии от SERM для фирм и производителей, при работе с репутацией персоны ранжируются не сайты-отзовики и каталоги, а ресурсы по типу Википедии, страницы в контакте и т.д. Стоит отметить, что при поиске, к примеру, депутата по имени и фамилии, можно увидеть огромный перечень людей, потому что Google и Yandex не знают, кого искать. Такая выдача, как правило, более манипулирована, потому что персон ищут не часто. Здесь влияет фактор прессинга социальных сетей. Если о человеке много не пишут, и он не медийная личность, то можно рассчитывать на весьма подвижный толк.

Продукты и фирм

В данном случае ситуация иная. У фирм и производителей относительно похожая выдача. Она ориентирована на сайты, каталоги, отзовики, карты, официальные сайты, сайты партнеров, выставок и т.д. Выдача будет кардинально другая, даже несмотря на то, что социальные сети тоже присутствуют.  Роль последних невелика, потому что приоритет будет отдаваться группам, а страницам в социальных сетях . Важно отдавать отчет самим сайтам, к примеру, если это сайты отзовики, то, в первую очередь, необходимо проверять их для того, чтобы узнать, есть ли в них какой-то негатив или оценить, может ли он появиться. Это необходимо для того, чтобы, в случае, если появляется подобная информация на депутата или же бизнес-тренера, доверие аудитории к ним тает на глазах. Когда работа ведется с продукцией или компанией — падают продажи и количество заказов.

Есть одна строительная компания, которая имела плохой сайт в ТОП-10, и только тогда, когда он выпал из «десятки», активность клиентов увеличилась в два раза. Это обусловлено тем, что человек в поиске информации о предложении, вбивает запрос в поисковую строку и, получая негативную информацию о работе организации, даже не рассматривает возможность сотрудничества.

Этапы работы с SERM

Этап А: Определение запросов

Начало работы с SERM ведется с определения запросов, по которым будет вестись работа. Для этого используются специальные сервисы, потому что они позволяют узнать динамику запросов, по которым, возможно есть проблемы, вы  можете и не узнать о них без сторонней помощи. Нужно зайти в wordstat.yandex.ru, потому что в нем все интуитивно понятно и просто, вбить название компании и посмотреть по региону (или стране), где она работает, какие есть запросы. Это нужно  просто сохранить для следующего этапа. Таким образом, проводим сбор частотных запросов по конкретной организации, продукту или ФИО и собираем все это в файл.

image003

Этап В: Аудит

Составляем список всех площадок. Заходим в Yandex и Google, выставляем нужный регион и вбиваем эти запросы. После этого составляем большую таблицу xls, в которую вносим графы «сайт»,«заголовок» и «комментарии» (негатив –позитив по шкале) (скрин).

image004

Анализируем ТОП 20 Yandex и Google. Некоторые запросы могут появиться, важно понимать, что система ранжирует новостные сайты, социальные сети, отзовики и т.д. Кроме того, можно посмотреть поиск Yandex по времени, чтобы определить, новое и свежее, еще не вышедшее в топ или же узнать, что кто-то в данный целенаправленно занимается ухудшением репутации.

image005

Этап С: Определение негативных площадок

Список негативных площадок оценить по масштабам негатива. Делайте соответствующие пометки, к примеру, 10-20 комментариев позитивные и только один плохой, но такие нюансы всегда стоит брать во внимание. Не нужно сразу делать вывод о том, что все плохо, необходимо структурно подходить к изучению данного вопроса.

Этап D:Составление плана работ

У нас уже имеется список негативных площадок, сайтов и запросов, поэтому и есть определенное понимание, на чем необходимо сконцентрировать внимание – ориентироваться на сайты-отзовики, новостные порталы, блоги и т.д. Допустим, у Вас есть небольшие проблемы, но на каждом из типов ресурсов, поэтому правильным решением будет распределение публикаций на в процентном соотношении, к примеру, 30-40 публикаций на новостных СМИ, которые не хуже тех, на которых была размещена негативная информация. Такой контент можно заказать и разместить в новостной публикации на ресурсах . В ней будет дано подробное описание услуг, бизнеса или же рассказано конкретно о Вашей персоне. Из социальных сетей можно использовать наиболее популярные — ВКонтакте, Фейсбук, Ютуб, Google+, Инстаграм, одним словом — все, что будет подходить по тематике Вашего сайта. Обратить внимание стоит на ресурсы hh.ruwww.superjob.ru и прочие сайты, на которых можно просто разместить  информацию о вас , которые для вас будут актуальны. Некоторые компании обращаются за помощью к своим партнерам, которые могут на своем официальном ресурсе сделать небольшое описание Ваших услуг или продуктов. Кроме того, можно на поддомене основного сайта сделать отдельную страницу с отзывами либо провести какое-то мероприятие, к примеру, благотворительная акция, под которую можно будет создать сайт. На этом этапе Вы должны выстроить в своей голове план действий. Если Вы персона, то, возможно, есть люди, которые имеют такое же имя и фамилию, поэтому, проводя анализ, сформулируйте четкое понимание того, что необходимо поисковым системам и это, пожалуй, залог эффективной работы.

 

Этап Е: покупка доменов

Заходим в любой регистратор и пробиваем название Вашей организации, продукции или ФИО, чтобы узнать, свободны они или нет. Такие доменные зоны, как .ru, .net, .org, .clab, .com, .рф, .спб, которые на слуху и известны практически всем, должны быть свободны. Ваша цель – их приобрести, потому что, к примеру, Ваши конкуренты могут купить такой домен и сделать на нем сайт от Вашего имени, разместив на нем негативную информацию, которая способна испортить отношение потенциальных заказчиков, покупателей, избирателей и т.д. Если этого не сделать вовремя, выбить такой сайт из поисковой системы будет непросто, потому что в его адресе будет название Вашей компании или Ваше ФИО, а Google и Yandex будут считать его основным и, соответственно, отдадут ему приоритет в ТОПе по запросу, который ищет человек. Это может стоить немалых денег, но, если атака со стороны конкурентов или заинтересованных лиц уж началась, то такая вынужденная мера в любом случае будет оправданной.

image006

Этап F: попытка удаления

В этой статье о SERM мы поверхностно затронем тему удаления, потому что в большинстве случаев ее лучше всего вообще не трогать. Иногда при попытке избавиться от какого-то негативного комментария или статьи можно столкнуться с еще большими атаками. Риск слишком большой, если Вы все-таки рассматриваете этот вариант, то для начала найдите безопасный способ. Лучше всего подойдет сайт или блог, который покупает статьи (самые популярные – Миралинкс и Блогун). Для этого вбейте в поисковую строку запрос «купить пост в блоге», «купить посты на сайтах», «купить статью на сайтах», «купить публикацию» и т.д. Если в выдаче Вы увидите ресурс, на котором размещен негатив о Вас, то можете считать, что Вам повезло. Поищите способ размещения на этом портале позитивной информации о      персоне/компании/услуге/продукте. В этом случае, возможно, Yandex или Google, увидев новую публикацию, посчитает ее более релевантной, чем та, что была прежде. Кроме того, можно попробовать через время предложить за определенную плату удалить негатив и в результате на ресурсе останется только та статья, которая необходима вам. Некоторые отзовики существуют только благодаря тому, что удаляют негативные отзывы за деньги, поэтому рассмотрите и этот вариант в попытках улучшить свою репутацию.

Не забывайте, что от попытки удаления, если это возможно, лучше отказаться, потому что такой способ не всегда действенный и экономически оправданный.

Этап G: Подбор площадок

Если у Вас есть уже на примете какие-то сайты, то в первую очередь обратите свое внимание на них. Для этого найдите раздел «Для рекламодателей» или же свяжитесь с администраторами напрямую, чтобы согласовать стоимость и условия размещения. Кроме того, можно вручную найти в Google и Yandex площадки. В конечном итоге это может дать гораздо лучший результат, чем, к примеру, сотрудничество с биржами.

Миралинкс

Миралинкс

Если Вы выбрали Миралинкс, то обратите внимание на параметры, самый важный — тематичность. Сейчас пойдет речь о продаже бизнес-тренингов. В данном случае, были выбраны:

  • Площадки «Бизнес», «Газеты», «СМИ», «Недвижимость».
  • ТИЦ – 100, потому что большой показатель необходим для данной тематики, дабы отсечь непопулярные или же недоработанные сайты.
  • Страница в индексе – 95%, это значит, что из всех страниц в сайте 95% находятся в индексе и с большой вероятностью Ваша статья также окажется в нем.
  • Посещаемость — 1000 человек.
  • Цена. Если общий бюджет 20 000 рублей, то берете средний показатель -от 2000 р. до 5000 р. За эту цену можно найти действительно неплохие сайты, которые будут ранжироваться в ТОПе.

Кроме того, можно посмотреть параметры сайтов, которые ранжируются по необходимым запросам. Упростить процесс можно с помощью сайта http://pr-cy.ru, на котором Вы найдете параметры интересующих ресурсов для того, чтобы выставить фильтры в Миралинксе.

Блогун

В Блогуне также есть множество фильтров. Стоит отметить, что данный ресурс ориентирован, в первую очередь, на блоги. Сайты тоже есть, возможно даже те, которых не увидеть в Миралинкс. В основном я покупаю только на LIVEJOURNAL и на Блогспот, в редких случаях обращаю внимание и на остальные домены. Я рекомендую Вам в первую очередь определиться с платформой, на которой Вы будете размещать и дальше уже просто выбрать наиболее подходящие тематики. Цена за размещение – не меньше 150 рублей, потому что это в итоге даст хоть какую-то гарантию получения эффекта.

Этап H: подготовка контента

Для начала необходимо проанализировать, какие запросы ранжируются и определить необходимое количество вхождений ключевых слов. Для этого на странице результатов поиска найдите интересующее Вас слово или словоформу и посмотрите сколько раз оно было использовано. Важно учитывать и то, где они встречаются – в заголовке, в подзаголовке или в основном тексте. Всю информацию лучше выписывать в отдельный файл.

Помните, что объем текста должен быть не менее 2000 символов, в идеале, конечно же, 4-8к символов. Для составления ТЗ копирайтеру можно использовать специальные сервисы по созданию  тз . Сами тексты сделайте разнообразными: статьи на биржи, тексты для блогов или же сайтов партеров. Всегда должен быть заголовок H1, подзаголовки и картинки. Основной текст необходимо структурировать, делать понятным для читателя. Стоит обращать внимание на уникальность контента и его соответствие заданной тематике. Чтобы материал бы интересным, можно взять видео с youtube, размещение которых, не повлечет за собой нарушение авторских прав. Когда Вы уже сделали 5-10 публикаций, можно создать такие ссылки, как «Читайте также», «Будет интересно» и т.д

Объем текста: 2000-5000 символов

ТОЧНЫЕ ВХОЖДЕНИЯ ЗАГОЛОВОК:  Иванов Иван Иванович

 

 

Ключевые слова:

 

 

ТОЧНЫЕ ВХОЖДЕНИЯ В ТЕКСТЕ:

Иван  Иванов ( 3 )

Иван ( 4-5)

Иванов Иван Иванович  ( 1-2 )

 

 

 

 

 

 Размещение готового контента

  1. Создание социальных профилей и групп.

Создание профилей в первую очередь подходит персонам. Для начала необходимо создать аккаунт в соцсети, добавить 1-2 фотографии и начать добавлять друзей любым из приемлемых для Вас способов и параллельно с этим ежедневно размещать несколько публикаций, чередуя их с репостами. Кроме того, можно создать однофамильцев персоны, создать для них фейковые аккаунты и делать время от времени репосты непосредственно с Вашей страницы. Лучше всего брать информацию о людях из других стран и с таких соцсетей как ВК, Фейсбук, Маил.ру и т.д. Если Ваш профиль создан в ВК, то выгружать информацию рекомендуют с других сайтов, чтобы снизить вероятность, что реальный человек найдет страницу. На сегодняшний день по основному запросу в ТОП выходят фейковые аккаунты ВК и ФБ.

С группами ВК все немного проще, потому что, если она раскрученная и совпадают названия, то поисковая система отдает приоритет именно ей. Для того, чтобы она ранжировалась, можно начать с небольшого количества подписчиков, к примеру, со ста.

  1. Создание веток на форумах

Можно создавать их самостоятельно, можно найти человека, который может создать ветку «О вас» за определенную сумму. Отмечу, это довольно рискованный способ, потому что, если у Вас недоброжелатели и конкуренты, которые уже начали атаку, ветка форума может начать работать против Вас и Вы попросту перестанете ее контролировать.

 

  1. Размещение на сайтах

Если Вы публикуете через биржу, Вам необходимо заполнить все тэги, такие как H1, title, discription, kеywords и т.д. В тайтле обязательно должно быть вхождение, текст уникален, картинки подготовленные. Есть несколько проблем с которыми Вы столкнётесь в miralinks. Первой и самой главной считается отсутствие прямой возможности загрузки картинок, поэтому в конце текста вам будет необходимо разместить ссылку на изображение со стороннего ресурса. Вебмастера могут не указывать тайтл, поэтому Вы должны и это учитывать. В идеале, если Вы размещаетесь не через какую-то площадку, то все тэги также обязательно должны присутствовать. Размещение напрямую имеет больше преимуществ, потому что Вы получаете возможность максимально оптимизировать свою статью. На Блогуне можно сделать просто отдельную кампанию, указав, что необходимо разместить статью с картинками, загружаете файл с текстом на какой-то файлобменник и предоставляете ссылку. Далее просто выбираете оптимальную площадку, которая понравилась Вам ранее.

4.Создание своей сетки сайта

Сразу стоит отметить, что это решение подойдет по большей мере для продвинутых пользователей. Тут есть 2 варианта – вы можете создать какой-то мини-сайт, который будет связан как-то с Вами или Вашей компанией. Можно использовать бесплатные домены на блоговых платформах  или покупать домены с историей. К примеру, вы берете площадку, которая вообще никак не связана с Вашей деятельностью и делаете несколько публикаций о персоне или организации. Когда ресурс уже начинает индексироваться, Вы можете приступать к размещению тех статей, которые необходимы.

 

  1. Публикация на сайтах-партнерах

Если уже есть сайты-партнеры, Вы можете разместить на своем и партнерском ресурсе информацию о себе, написав статью о данном сотрудничестве. Одним словом, Вы пишете о них, а они пишут о Вас. Если Вы персона, Вы можете обратиться за помощью к каким-то организациям, с которыми Вы сотрудничали и попросить их написать пару строк о себе, в идеале – краткую биографию.

  1. Энциклопедии

Этот вариант больше всего подходит персонам. Вы можете найти сайты биографий, зарегистрироваться и попробовать разместить контент. На это может уйти немало времени, зато, как показывает практика, это дает весьма неплохой результат. Если в Миралинксе Вы уже написали статью о персоне, то обратитесь к вебмастерам с вопросом о возможности публикации в формате биографии.

 

 

  1. Каталоги организаций/компаний

Для начала вбиваем поисковый запрос, к примеру, «каталоги сайтов недвижимости», «каталоги сайтов по ремонту», «каталоги сайтов по строке» и т.д. После этого пытаетесь самостоятельно зарегистрироваться и добавиться.

Помните, что если атака в Вашу сторону уже началась, то это решение может повлечь за собой увеличение количества негатива.

8.Карты

Можно попробовать разместиться через Yandex.Справочник или Google.Мой бизнес. Это даст место в ТОП-5, которое будет заметнее и более кликабельным, поэтому некоторые люди даже не будут доходить до негатива по ссылкам ниже.

image008

Накрутка

Если статьи уже находятся в ТОП-30, то ссылку можно дотянуть. Нужно купить немного ссылок, 5-10,  но хороших источников. Также можно купить социальные сигналы (репосты), по 5-6 штук в день (в зависимости от популярности тематики). Результат даст и заказ комментариев, но тут важно помнить, что, возможно, некоторые из них не будут соответствовать Вашим запросам. Поэтому, лучше всего заниматься написанием комментариев самостоятельно или обратиться к копирайтеру, чтобы он делал это за Вас. Далее, используя активные аккаунты, можно размещать отзывы. Важно публиковать их с временным интервалом, чтобы это выглядело максимально естественно.

Профилактика

Профилактика нужна даже если сейчас никаких проблем нет, потому что такие работы обойдутся гораздо дешевле, чем SERM.

Покупка доменов

Покупаете домены схожие с названием Вашей организации или именем персоны, чтобы в дальнейшем конкуренты не смогли этого сделать. Лучше всего закупить сразу все домены с идентичным транслитом в популярных зонах (.ru, .com, .org и т.д.).

Публикация в СМИ

Проще всего выработать привычку регулярно покупать статьи seo-оптимизированные под запрос Вашей организации в СМИ со ссылкой на Ваш основной сайт. Кроме того, можно подбирать площадки и создавать контент, как это было описано в пунктах выше. Такие публикации будут эффективными на больших площадках, если их будет примерно 3-4 в месяц. На это Вам может потребоваться от 3000 до 5000 рублей.

Мониторинг ТОПа

Рекомендуется проводить мониторинг по основным запросам, анализировать основную выдачу по новостям и последним публикациям в Интернете. В этом Вам помогут настройки поиска Yandex и Google.

Социальные сети

Если Вы персона, то правильным решением будет создание аккаутов в социальных сетях. Для фирм и компаний, предоставляющих услуги это решение тоже будет полезным, только стоит ориентироваться на ведение группы, максимально используя функционал социальных сетей: публиковать новости, вести обсуждения, размещать интересную информацию и т.д. Можно сделать несколько сообществ, основное и дополнительное (под какое-то мероприятие или акцию).

Facebook

Google+

Twitter

ВКонтакте

Одноклассники

Instagram

 

Съем позиций

Если у Вас есть какие-то негативные сайты, которые мешают Вам или Вашему бизнесу, но они  ушли за ТОП-20 или ТОП-30, следите за тем, по каким запросам они ранжируется. Сайт может стоять на одном месте долгое время, а потом в определенный момент начнет двигаться вверх. Главное — вовремя начать что-то предпринимать, не дожидаясь момента, пока он войдет в ТОП-10.

Настройка Google Alerts

Этот сервис позволит Вам мониторить изменение результатов поисковой выдачи или появление чего-то нового. Все оповещения будут приходить Вам на почту, что весьма удобно. https://www.google.ru/alerts

https://www.youtube.com/watch?time_continue=68&v=PUuWuXxpYks

 

Кейсы

Пример результатов: Строительная фирма

Строительная фирма в Московской области. Один из конкурентов купил домен с их названием и создал большой сайт (на 100 страниц). Разместил публикации с картинками и фото, выставив компанию неответственным и недобропорядочным подрядчиком. Вся информация имела негативный характер, в результате это привело к резкому падению продаж в два-три раза. Особенно проведение таких мероприятий сказалось на показателе онлайн-продаж, потому что люди, видя такую «рекламу», даже не рассматривали компанию для сотрудничества в принципе. Для того, чтобы исправить ситуацию, было сделано 30-40 публикаций на новостных сайтах, столько же на блогах и платформах, а также созданы фейковые названия организаций и выдвинуты в ТОП. Они же были зарегистрированы примерно в 20-ти каталогах, и весь этот комплекс дал хороший результат – сайт с негативом упал за ТОП-10, после чего и вовсе затерялся в выдаче.

Инфобизнесмен

Инфобизнесмен в ТОП-10 Yandex попал из-за негативных отзывов, оставленных в группе ВК и комментариев в ветке на форуме. Это привело к тому, что продажи начали резко падать и к нему, как к персоне, которая продает продукт, уменьшилось доверие аудитории. Кроме того, снизилась активность клиентов, которые уже работали с ним. Для исправления ситуации было сделано около двадцати публикаций в СМИ, столько же размещений в блогах, развернуто 5-6 веток на тематических форумах, создана группа ВК и развит его персональный аккаунт. Кроме того, было заказно 7 постов ВК напрямую и это дало свои плоды. Ветка форума с негативной информацией вышла из ТОПа-15, а отзывы ВК вообще исчезли, потому что были перекрыты более релевантными.

Агентство недвижимости

Фирма столкнулась с тем, что кто-то начал активно размещать негативные статьи через LIVEJOURNAL, при этом было очевидно, что они заказные. Кроме того, было создано две ветки на региональных форумах, которые сильно повлияли на репутацию компании. Потери были достаточно большие, потому что на рекламу в сети тратились немалые деньги, а эффект был практически нулевой. Их спасло то, что компания имела интересное название, которое охватывало практически любую сферу деятельности. Было закуплено большое количество доменов и подобран список фейковых организаций.

Безусловно, потребовалось много времени и хорошая фантазия, но это дало отличный результат по продвижению поискового запроса в регионе. После чего мы начали активно мониторить все форумы, которые могли хоть как-то ранжироваться по их запросу. К сожалению, не удалось создать альтернативную ветку, но, возможно, это и к лучшему. Волна негатива или же попросту атака конкурентов прошла и с того момента все стало спокойно. Итого: было создано 10 фиктивных организаций, 20 публикаций в СМИ, а также 40 публикаций в LIVEJOURNAL. Все статьи имели информационный характер и рассказывали о том, как выбрать недвижимость, как сдать или снять квартиру и т.д. Все они были полезными для читателя, поэтому удалось получить реальный социальный отклик в регионе. В результате продажи удалось вернуть, негатив из сети полностью был вытеснен.

Выводы

Сегодня о SERM знают немногие, но к сожалению, рано или поздно Вы можете обратиться к нему уже по факту ухудшения продаж или рейтинга. На деле мало кто занимается профилактикой SERM, то есть укреплением или монополизацией ТОПа.

Рекомендуем Вам обратить внимание на ТОП по запросу Билл Гейтс или же Майкрософт. Посмотрите, как он выглядит, какие там сайты. Все выглядит очень красиво и презентабельно, к этому нужно стремиться. Никакие негативные комментарии или же посты в социальных сетях никогда не смогут испортить такие ТОПы (скорее всего).

Увы, мало кто понимает, зачем покупать несколько доменов, но, на сегодняшний день, SERM может обойтись гораздо дороже, чем контекстная реклама или же SEO-оптимизация. Стоимость такой услуги стартует с отметки в 200 000 рублей. Если кто-то предлагает ее дешевле, к примеру, за 10 000 рублей, то, поверьте, это нереальная цена. Себестоимость SERM в несколько раз выше, не говоря уже об оплате услуг специалистов. В таком случае Вы просто будете терять деньги за счет падения продаж.

Подумайте, может есть смысл начать укреплять свой ТОП уже прямо сейчас, не дожидаясь атак конкурентов и других заинтересованных лиц.

Что такое SERM?

Как правило, обычные люди и организации  сталкиваются с SERM только тогда, когда у них появляются проблемы с поисковой выдачей. К примеру, это может быть публичная персона или компании, предоставляющие услугу или товар, которые, вбивая запрос в поисковую систему, находят там негатив в ТОП-10 или же ТОП-20: статьи, отзывы на картах, посты в социальных сетях которые попадают в выдачу. По сути, SERM –это управление репутацией на поиске. То есть, перекрытие негатива, манипуляция поисковой выдачей для ранжирования поисковых материалов. Это как SEO, но тут не один сайта, а несколько. С SERM сейчас сталкиваются все, потому что, как минимум, половина пользователей доверяют отзывам поисковых систем.

(Скрин статистика).

 

Кому нужен SERM?

Персонам, производителям и фирмам, которые столкнулись с проблемами в поисковой выдаче.

Персоны

В отличии от SERM для фирм и производителей, при работе с репутацией персоны ранжируются не сайты-отзовики и каталоги, а ресурсы по типу Википедии, страницы в контакте и т.д. Стоит отметить, что при поиске, к примеру, депутата по имени и фамилии, можно увидеть огромный перечень людей, потому что Google и Yandex не знают, кого искать. Такая выдача, как правило, более манипулирована, потому что персон ищут не часто. Здесь влияет фактор прессинга социальных сетей. Если о человеке много не пишут, и он не медийная личность, то можно рассчитывать на весьма подвижный толк.

Продукты и фирм

В данном случае ситуация иная. У фирм и производителей относительно похожая выдача. Она ориентирована на сайты, каталоги, отзовики, карты, официальные сайты, сайты партнеров, выставок и т.д. Выдача будет кардинально другая, даже несмотря на то, что социальные сети тоже присутствуют.  Роль последних невелика, потому что приоритет будет отдаваться группам, а страницам в социальных сетях . Важно отдавать отчет самим сайтам, к примеру, если это сайты отзовики, то, в первую очередь, необходимо проверять их для того, чтобы узнать, есть ли в них какой-то негатив или оценить, может ли он появиться. Это необходимо для того, чтобы, в случае, если появляется подобная информация на депутата или же бизнес-тренера, доверие аудитории к ним тает на глазах. Когда работа ведется с продукцией или компанией — падают продажи и количество заказов.

Есть одна строительная компания, которая имела плохой сайт в ТОП-10, и только тогда, когда он выпал из «десятки», активность клиентов увеличилась в два раза. Это обусловлено тем, что человек в поиске информации о предложении, вбивает запрос в поисковую строку и, получая негативную информацию о работе организации, даже не рассматривает возможность сотрудничества.

Этапы работы с SERM

Этап А: Определение запросов

Начало работы с SERM ведется с определения запросов, по которым будет вестись работа. Для этого используются специальные сервисы, потому что они позволяют узнать динамику запросов, по которым, возможно есть проблемы, вы  можете и не узнать о них без сторонней помощи. Нужно зайти в wordstat.yandex.ru, потому что в нем все интуитивно понятно и просто, вбить название компании и посмотреть по региону (или стране), где она работает, какие есть запросы. Это нужно  просто сохранить для следующего этапа. Таким образом, проводим сбор частотных запросов по конкретной организации, продукту или ФИО и собираем все это в файл.

Этап В: Аудит

Составляем список всех площадок. Заходим в Yandex и Google, выставляем нужный регион и вбиваем эти запросы. После этого составляем большую таблицу xls, в которую вносим графы «сайт»,«заголовок» и «комментарии» (негатив –позитив по шкале) (скрин).

Анализируем ТОП 20 Yandex и Google. Некоторые запросы могут появиться, важно понимать, что система ранжирует новостные сайты, социальные сети, отзовики и т.д. Кроме того, можно посмотреть поиск Yandex по времени, чтобы определить, новое и свежее, еще не вышедшее в топ или же узнать, что кто-то в данный целенаправленно занимается ухудшением репутации.

 

Этап С: Определение негативных площадок

Список негативных площадок оценить по масштабам негатива. Делайте соответствующие пометки, к примеру, 10-20 комментариев позитивные и только один плохой, но такие нюансы всегда стоит брать во внимание. Не нужно сразу делать вывод о том, что все плохо, необходимо структурно подходить к изучению данного вопроса.

Этап D:Составление плана работ

У нас уже имеется список негативных площадок, сайтов и запросов, поэтому и есть определенное понимание, на чем необходимо сконцентрировать внимание – ориентироваться на сайты-отзовики, новостные порталы, блоги и т.д. Допустим, у Вас есть небольшие проблемы, но на каждом из типов ресурсов, поэтому правильным решением будет распределение публикаций на в процентном соотношении, к примеру, 30-40 публикаций на новостных СМИ, которые не хуже тех, на которых была размещена негативная информация. Такой контент можно заказать и разместить в новостной публикации на ресурсах . В ней будет дано подробное описание услуг, бизнеса или же рассказано конкретно о Вашей персоне. Из социальных сетей можно использовать наиболее популярные — ВКонтакте, Фейсбук, Ютуб, Google+, Инстаграм, одним словом — все, что будет подходить по тематике Вашего сайта. Обратить внимание стоит на ресурсы hh.ruwww.superjob.ru и прочие сайты, на которых можно просто разместить  информацию о вас , которые для вас будут актуальны. Некоторые компании обращаются за помощью к своим партнерам, которые могут на своем официальном ресурсе сделать небольшое описание Ваших услуг или продуктов. Кроме того, можно на поддомене основного сайта сделать отдельную страницу с отзывами либо провести какое-то мероприятие, к примеру, благотворительная акция, под которую можно будет создать сайт. На этом этапе Вы должны выстроить в своей голове план действий. Если Вы персона, то, возможно, есть люди, которые имеют такое же имя и фамилию, поэтому, проводя анализ, сформулируйте четкое понимание того, что необходимо поисковым системам и это, пожалуй, залог эффективной работы.

 

Этап Е: покупка доменов

Заходим в любой регистратор и пробиваем название Вашей организации, продукции или ФИО, чтобы узнать, свободны они или нет. Такие доменные зоны, как .ru, .net, .org, .clab, .com, .рф, .спб, которые на слуху и известны практически всем, должны быть свободны. Ваша цель – их приобрести, потому что, к примеру, Ваши конкуренты могут купить такой домен и сделать на нем сайт от Вашего имени, разместив на нем негативную информацию, которая способна испортить отношение потенциальных заказчиков, покупателей, избирателей и т.д. Если этого не сделать вовремя, выбить такой сайт из поисковой системы будет непросто, потому что в его адресе будет название Вашей компании или Ваше ФИО, а Google и Yandex будут считать его основным и, соответственно, отдадут ему приоритет в ТОПе по запросу, который ищет человек. Это может стоить немалых денег, но, если атака со стороны конкурентов или заинтересованных лиц уж началась, то такая вынужденная мера в любом случае будет оправданной.

 

Этап F: попытка удаления

В этой статье о SERM мы поверхностно затронем тему удаления, потому что в большинстве случаев ее лучше всего вообще не трогать. Иногда при попытке избавиться от какого-то негативного комментария или статьи можно столкнуться с еще большими атаками. Риск слишком большой, если Вы все-таки рассматриваете этот вариант, то для начала найдите безопасный способ. Лучше всего подойдет сайт или блог, который покупает статьи (самые популярные – Миралинкс и Блогун). Для этого вбейте в поисковую строку запрос «купить пост в блоге», «купить посты на сайтах», «купить статью на сайтах», «купить публикацию» и т.д. Если в выдаче Вы увидите ресурс, на котором размещен негатив о Вас, то можете считать, что Вам повезло. Поищите способ размещения на этом портале позитивной информации о      персоне/компании/услуге/продукте. В этом случае, возможно, Yandex или Google, увидев новую публикацию, посчитает ее более релевантной, чем та, что была прежде. Кроме того, можно попробовать через время предложить за определенную плату удалить негатив и в результате на ресурсе останется только та статья, которая необходима вам. Некоторые отзовики существуют только благодаря тому, что удаляют негативные отзывы за деньги, поэтому рассмотрите и этот вариант в попытках улучшить свою репутацию.

Не забывайте, что от попытки удаления, если это возможно, лучше отказаться, потому что такой способ не всегда действенный и экономически оправданный.

Этап G: Подбор площадок

Если у Вас есть уже на примете какие-то сайты, то в первую очередь обратите свое внимание на них. Для этого найдите раздел «Для рекламодателей» или же свяжитесь с администраторами напрямую, чтобы согласовать стоимость и условия размещения. Кроме того, можно вручную найти в Google и Yandex площадки. В конечном итоге это может дать гораздо лучший результат, чем, к примеру, сотрудничество с биржами.

Миралинкс

Если Вы выбрали Миралинкс, то обратите внимание на параметры, самый важный — тематичность. Сейчас пойдет речь о продаже бизнес-тренингов. В данном случае, были выбраны:

  • Площадки «Бизнес», «Газеты», «СМИ», «Недвижимость».
  • ТИЦ – 100, потому что большой показатель необходим для данной тематики, дабы отсечь непопулярные или же недоработанные сайты.
  • Страница в индексе – 95%, это значит, что из всех страниц в сайте 95% находятся в индексе и с большой вероятностью Ваша статья также окажется в нем.
  • Посещаемость — 1000 человек.
  • Цена. Если общий бюджет 20 000 рублей, то берете средний показатель -от 2000 р. до 5000 р. За эту цену можно найти действительно неплохие сайты, которые будут ранжироваться в ТОПе.

Кроме того, можно посмотреть параметры сайтов, которые ранжируются по необходимым запросам. Упростить процесс можно с помощью сайта http://pr-cy.ru, на котором Вы найдете параметры интересующих ресурсов для того, чтобы выставить фильтры в Миралинксе.

Блогун

В Блогуне также есть множество фильтров. Стоит отметить, что данный ресурс ориентирован, в первую очередь, на блоги. Сайты тоже есть, возможно даже те, которых не увидеть в Миралинкс. В основном я покупаю только на LIVEJOURNAL и на Блогспот, в редких случаях обращаю внимание и на остальные домены. Я рекомендую Вам в первую очередь определиться с платформой, на которой Вы будете размещать и дальше уже просто выбрать наиболее подходящие тематики. Цена за размещение – не меньше 150 рублей, потому что это в итоге даст хоть какую-то гарантию получения эффекта.

Этап H: подготовка контента

Для начала необходимо проанализировать, какие запросы ранжируются и определить необходимое количество вхождений ключевых слов. Для этого на странице результатов поиска найдите интересующее Вас слово или словоформу и посмотрите сколько раз оно было использовано. Важно учитывать и то, где они встречаются – в заголовке, в подзаголовке или в основном тексте. Всю информацию лучше выписывать в отдельный файл.

Помните, что объем текста должен быть не менее 2000 символов, в идеале, конечно же, 4-8к символов. Для составления ТЗ копирайтеру можно использовать специальные сервисы по созданию  тз . Сами тексты сделайте разнообразными: статьи на биржи, тексты для блогов или же сайтов партеров. Всегда должен быть заголовок H1, подзаголовки и картинки. Основной текст необходимо структурировать, делать понятным для читателя. Стоит обращать внимание на уникальность контента и его соответствие заданной тематике. Чтобы материал бы интересным, можно взять видео с youtube, размещение которых, не повлечет за собой нарушение авторских прав. Когда Вы уже сделали 5-10 публикаций, можно создать такие ссылки, как «Читайте также», «Будет интересно» и т.д

Объем текста: 2000-5000 символов

ТОЧНЫЕ ВХОЖДЕНИЯ ЗАГОЛОВОК:  Иванов Иван Иванович

 

 

Ключевые слова:

 

 

ТОЧНЫЕ ВХОЖДЕНИЯ В ТЕКСТЕ:

Иван  Иванов ( 3 )

Иван ( 4-5)

Иванов Иван Иванович  ( 1-2 )

 

 

 

 

 

 Размещение готового контента

  1. Создание социальных профилей и групп.

Создание профилей в первую очередь подходит персонам. Для начала необходимо создать аккаунт в соцсети, добавить 1-2 фотографии и начать добавлять друзей любым из приемлемых для Вас способов и параллельно с этим ежедневно размещать несколько публикаций, чередуя их с репостами. Кроме того, можно создать однофамильцев персоны, создать для них фейковые аккаунты и делать время от времени репосты непосредственно с Вашей страницы. Лучше всего брать информацию о людях из других стран и с таких соцсетей как ВК, Фейсбук, Маил.ру и т.д. Если Ваш профиль создан в ВК, то выгружать информацию рекомендуют с других сайтов, чтобы снизить вероятность, что реальный человек найдет страницу. На сегодняшний день по основному запросу в ТОП выходят фейковые аккаунты ВК и ФБ.

С группами ВК все немного проще, потому что, если она раскрученная и совпадают названия, то поисковая система отдает приоритет именно ей. Для того, чтобы она ранжировалась, можно начать с небольшого количества подписчиков, к примеру, со ста.

  1. Создание веток на форумах

Можно создавать их самостоятельно, можно найти человека, который может создать ветку «О вас» за определенную сумму. Отмечу, это довольно рискованный способ, потому что, если у Вас недоброжелатели и конкуренты, которые уже начали атаку, ветка форума может начать работать против Вас и Вы попросту перестанете ее контролировать.

 

  1. Размещение на сайтах

Если Вы публикуете через биржу, Вам необходимо заполнить все тэги, такие как H1, title, discription, kеywords и т.д. В тайтле обязательно должно быть вхождение, текст уникален, картинки подготовленные. Есть несколько проблем с которыми Вы столкнётесь в miralinks. Первой и самой главной считается отсутствие прямой возможности загрузки картинок, поэтому в конце текста вам будет необходимо разместить ссылку на изображение со стороннего ресурса. Вебмастера могут не указывать тайтл, поэтому Вы должны и это учитывать. В идеале, если Вы размещаетесь не через какую-то площадку, то все тэги также обязательно должны присутствовать. Размещение напрямую имеет больше преимуществ, потому что Вы получаете возможность максимально оптимизировать свою статью. На Блогуне можно сделать просто отдельную кампанию, указав, что необходимо разместить статью с картинками, загружаете файл с текстом на какой-то файлобменник и предоставляете ссылку. Далее просто выбираете оптимальную площадку, которая понравилась Вам ранее.

4.Создание своей сетки сайта

Сразу стоит отметить, что это решение подойдет по большей мере для продвинутых пользователей. Тут есть 2 варианта – вы можете создать какой-то мини-сайт, который будет связан как-то с Вами или Вашей компанией. Можно использовать бесплатные домены на блоговых платформах  или покупать домены с историей. К примеру, вы берете площадку, которая вообще никак не связана с Вашей деятельностью и делаете несколько публикаций о персоне или организации. Когда ресурс уже начинает индексироваться, Вы можете приступать к размещению тех статей, которые необходимы.

 

  1. Публикация на сайтах-партнерах

Если уже есть сайты-партнеры, Вы можете разместить на своем и партнерском ресурсе информацию о себе, написав статью о данном сотрудничестве. Одним словом, Вы пишете о них, а они пишут о Вас. Если Вы персона, Вы можете обратиться за помощью к каким-то организациям, с которыми Вы сотрудничали и попросить их написать пару строк о себе, в идеале – краткую биографию.

  1. Энциклопедии

Этот вариант больше всего подходит персонам. Вы можете найти сайты биографий, зарегистрироваться и попробовать разместить контент. На это может уйти немало времени, зато, как показывает практика, это дает весьма неплохой результат. Если в Миралинксе Вы уже написали статью о персоне, то обратитесь к вебмастерам с вопросом о возможности публикации в формате биографии.

 

 

  1. Каталоги организаций/компаний

Для начала вбиваем поисковый запрос, к примеру, «каталоги сайтов недвижимости», «каталоги сайтов по ремонту», «каталоги сайтов по строке» и т.д. После этого пытаетесь самостоятельно зарегистрироваться и добавиться.

Помните, что если атака в Вашу сторону уже началась, то это решение может повлечь за собой увеличение количества негатива.

8.Карты

Можно попробовать разместиться через Yandex.Справочник или Google.Мой бизнес. Это даст место в ТОП-5, которое будет заметнее и более кликабельным, поэтому некоторые люди даже не будут доходить до негатива по ссылкам ниже.

Накрутка

Если статьи уже находятся в ТОП-30, то ссылку можно дотянуть. Нужно купить немного ссылок, 5-10,  но хороших источников. Также можно купить социальные сигналы (репосты), по 5-6 штук в день (в зависимости от популярности тематики). Результат даст и заказ комментариев, но тут важно помнить, что, возможно, некоторые из них не будут соответствовать Вашим запросам. Поэтому, лучше всего заниматься написанием комментариев самостоятельно или обратиться к копирайтеру, чтобы он делал это за Вас. Далее, используя активные аккаунты, можно размещать отзывы. Важно публиковать их с временным интервалом, чтобы это выглядело максимально естественно.

Профилактика

Профилактика нужна даже если сейчас никаких проблем нет, потому что такие работы обойдутся гораздо дешевле, чем SERM.

Покупка доменов

Покупаете домены схожие с названием Вашей организации или именем персоны, чтобы в дальнейшем конкуренты не смогли этого сделать. Лучше всего закупить сразу все домены с идентичным транслитом в популярных зонах (.ru, .com, .org и т.д.).

Публикация в СМИ

Проще всего выработать привычку регулярно покупать статьи seo-оптимизированные под запрос Вашей организации в СМИ со ссылкой на Ваш основной сайт. Кроме того, можно подбирать площадки и создавать контент, как это было описано в пунктах выше. Такие публикации будут эффективными на больших площадках, если их будет примерно 3-4 в месяц. На это Вам может потребоваться от 3000 до 5000 рублей.

Мониторинг ТОПа

Рекомендуется проводить мониторинг по основным запросам, анализировать основную выдачу по новостям и последним публикациям в Интернете. В этом Вам помогут настройки поиска Yandex и Google.

Социальные сети

Если Вы персона, то правильным решением будет создание аккаутов в социальных сетях. Для фирм и компаний, предоставляющих услуги это решение тоже будет полезным, только стоит ориентироваться на ведение группы, максимально используя функционал социальных сетей: публиковать новости, вести обсуждения, размещать интересную информацию и т.д. Можно сделать несколько сообществ, основное и дополнительное (под какое-то мероприятие или акцию).

Facebook

Google+

Twitter

ВКонтакте

Одноклассники

Instagram

 

Съем позиций

Если у Вас есть какие-то негативные сайты, которые мешают Вам или Вашему бизнесу, но они  ушли за ТОП-20 или ТОП-30, следите за тем, по каким запросам они ранжируется. Сайт может стоять на одном месте долгое время, а потом в определенный момент начнет двигаться вверх. Главное — вовремя начать что-то предпринимать, не дожидаясь момента, пока он войдет в ТОП-10.

Настройка Google Alerts

Этот сервис позволит Вам мониторить изменение результатов поисковой выдачи или появление чего-то нового. Все оповещения будут приходить Вам на почту, что весьма удобно. https://www.google.ru/alerts

https://www.youtube.com/watch?time_continue=68&v=PUuWuXxpYks

 

Кейсы

Пример результатов: Строительная фирма

Строительная фирма в Московской области. Один из конкурентов купил домен с их названием и создал большой сайт (на 100 страниц). Разместил публикации с картинками и фото, выставив компанию неответственным и недобропорядочным подрядчиком. Вся информация имела негативный характер, в результате это привело к резкому падению продаж в два-три раза. Особенно проведение таких мероприятий сказалось на показателе онлайн-продаж, потому что люди, видя такую «рекламу», даже не рассматривали компанию для сотрудничества в принципе. Для того, чтобы исправить ситуацию, было сделано 30-40 публикаций на новостных сайтах, столько же на блогах и платформах, а также созданы фейковые названия организаций и выдвинуты в ТОП. Они же были зарегистрированы примерно в 20-ти каталогах, и весь этот комплекс дал хороший результат – сайт с негативом упал за ТОП-10, после чего и вовсе затерялся в выдаче.

Инфобизнесмен

Инфобизнесмен в ТОП-10 Yandex попал из-за негативных отзывов, оставленных в группе ВК и комментариев в ветке на форуме. Это привело к тому, что продажи начали резко падать и к нему, как к персоне, которая продает продукт, уменьшилось доверие аудитории. Кроме того, снизилась активность клиентов, которые уже работали с ним. Для исправления ситуации было сделано около двадцати публикаций в СМИ, столько же размещений в блогах, развернуто 5-6 веток на тематических форумах, создана группа ВК и развит его персональный аккаунт. Кроме того, было заказно 7 постов ВК напрямую и это дало свои плоды. Ветка форума с негативной информацией вышла из ТОПа-15, а отзывы ВК вообще исчезли, потому что были перекрыты более релевантными.

Агентство недвижимости

Фирма столкнулась с тем, что кто-то начал активно размещать негативные статьи через LIVEJOURNAL, при этом было очевидно, что они заказные. Кроме того, было создано две ветки на региональных форумах, которые сильно повлияли на репутацию компании. Потери были достаточно большие, потому что на рекламу в сети тратились немалые деньги, а эффект был практически нулевой. Их спасло то, что компания имела интересное название, которое охватывало практически любую сферу деятельности. Было закуплено большое количество доменов и подобран список фейковых организаций.

Безусловно, потребовалось много времени и хорошая фантазия, но это дало отличный результат по продвижению поискового запроса в регионе. После чего мы начали активно мониторить все форумы, которые могли хоть как-то ранжироваться по их запросу. К сожалению, не удалось создать альтернативную ветку, но, возможно, это и к лучшему. Волна негатива или же попросту атака конкурентов прошла и с того момента все стало спокойно. Итого: было создано 10 фиктивных организаций, 20 публикаций в СМИ, а также 40 публикаций в LIVEJOURNAL. Все статьи имели информационный характер и рассказывали о том, как выбрать недвижимость, как сдать или снять квартиру и т.д. Все они были полезными для читателя, поэтому удалось получить реальный социальный отклик в регионе. В результате продажи удалось вернуть, негатив из сети полностью был вытеснен.

Выводы

Сегодня о SERM знают немногие, но к сожалению, рано или поздно Вы можете обратиться к нему уже по факту ухудшения продаж или рейтинга. На деле мало кто занимается профилактикой SERM, то есть укреплением или монополизацией ТОПа.

Рекомендуем Вам обратить внимание на ТОП по запросу Билл Гейтс или же Майкрософт. Посмотрите, как он выглядит, какие там сайты. Все выглядит очень красиво и презентабельно, к этому нужно стремиться. Никакие негативные комментарии или же посты в социальных сетях никогда не смогут испортить такие ТОПы (скорее всего).

Увы, мало кто понимает, зачем покупать несколько доменов, но, на сегодняшний день, SERM может обойтись гораздо дороже, чем контекстная реклама или же SEO-оптимизация. Стоимость такой услуги стартует с отметки в 120 000 рублей. Если кто-то предлагает ее дешевле, к примеру, за 10 000 рублей, то, поверьте, это нереальная цена. Себестоимость SERM в несколько раз выше, не говоря уже об оплате услуг специалистов. В таком случае Вы просто будете терять деньги за счет падения продаж.

Подумайте, может есть смысл начать укреплять свой ТОП уже прямо сейчас, не дожидаясь атак конкурентов и других заинтересованных лиц.

You may also like
internet-pravo-na-zabvenie
Как воспользоваться правом на забвение

Leave Your Comment

Your Name*
Your Webpage

Ваш комментарий*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>